Erstmal das Erfreuliche. Seit gestern hat mein Schatz einen Blog. Das Design basiert auf meinem (wer hätte es gedacht). Gehostet ist er auf meinem Server. Was mich auch gleich zu den unerfreulichen Nachrichten bringt: Mein Server hat rumgemuckt. Erst heute morgen, dann heute nachmittag und noch heftiger heute abend. Also, dachte ich mir, sollte ich vielleicht mal meinen Server sichern (die letzte war vor nem halben Jahr). Auch hier brach der Server dauernd die Verbindung ab. Dachte ich. Bis ich gemerkt habe, dass nicht nur der Server Amok läuft, sondern sich meine DSL-Leitung mit ihm solidarisiert hat und meine Nerven auch strapaziert.
Erster Schritt also war, ein Support-Ticket bei der Telekom einzurichten. Bislang steht da noch, es ist in Bearbeitung, aber der Anschluss funktioniert im Moment. Danach habe ich dann etappenweise meinen Server gesichert, nachdem ich vorher alle möglichen Dienste abgeschaltet habe (auch den Apache). Nach der Sicherung noch ne Mail an den Provider, da ich auch keine Administrationsoberflächen mehr erreichen konnte, genausowenig wie die Firmenhomepage meines Providers. Irgendwann gings wieder, ich konnte meinen Server neustarten und jetzt läuft alles wieder. Gottseidank.
Ja, der Hoster macht mal wieder stress… Ich gebe zu, ich habe das Root-Passwort für den Proliga-Server vergessen. Aber trotzdem könnte der Hoster ja wohl mal nen bisschen kundenfreundlicher sein… Mittlerweile habe ich drei Anfragen zum restten des PWs gestellt. In der letzten habe ich sogar mit Kündigung gedroht, weil der Hoster nicht reagiert. Bislang immernoch keine Reaktion. Ich glaube ich rufe da gleich mal an…
Support-Flaute in Deutschland? Wer weiß… Aber der Support meines Hosters lässt hin und wieder doch zu wünschen übrig. Die Uhrzeit auf meinem Server stimmte des öfteren nicht. Nach mehreren Zwischenfällen ließ sich mein Hoster dann dazu herab, einen Cron-Job zum Zeitabgleich zu schreiben (das Problem ist, dass mein Server ein vServer ist und ich deswegen die Uhrzeit nicht selbst ändern kann).
Super, dachte ich. Endlich keine Zeitprobleme mehr. Pustekuchen. Mit der Umstellung auf Sommerzeit war das alte Problem wieder da; mein Server war nicht umgestellt. Erneute Support-Anfrage per mail, in deren Antwort es dann heißt “Die Uhrzeit auf dem Hostsystem stimmt”. Was hab ich davon, wenn auf dem Hostsystem die Uhrzeit stimmt, aber auf meinem Gastsystem nicht? Und vor allem – will der mich für dumm verkaufen? Bevor ich die Anfrage gestellt hab, hab ich ersteinmal mit dem Befehl date geschaut, wies mit der Uhrzeit steht. Und die Ausgabe hat mir gezeigt, dass die UTC eine Stunde nachhinkte. Also kann das nicht mein Fehler sein. Nach einer erneuten Anfrage (zu der ich übrigens keine Antwort erhielt), wurde die Uhrzeit ein paar Wochen später kommentarlos korrigiert.
So ähnlich geht es jetzt wieder zu. Gestern habe ich den gleichen Server für die Proliga (Fußball-Browsergame) gemietet, und 10 Minuten später hatte ich auch die Zugangsdaten. Ich fange an den Server zu konfigurieren, und muss feststellen, dass der Server garkeinen Zugriff aufs Internet hat. Namensauflösungen und Pings funktionierten alle nicht.
Also wieder eine Supportanfrage. Gestern abend, 20:30 Uhr. Heute habe ich immernoch keine Antwort, und der Netzwerkzugriff scheitert immernoch – aber heute ist kein Feiertag. Dass ich gestern vielleicht noch keinen Support bekommen habe, sehe ich ja ein, aber dass ich heute immernoch keinen bekomme lässt tief blicken.
Ich habe gerade ganz bewusst den Namen meines Hosters nicht genannt, ich will ihn schließlich nicht bloßstellen oder sowas, aber falls ein Mitarbeiter meines Hosters das hier lesen sollte, sollte er sich seinen Teil denken, und dazu beitragen, den Support zu verbessern…
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